Support-Teams
HPC.NRW hat es sich zum Ziel gemacht, aktuelle und zukünftige Nutzende bestmöglich zu unterstützen. Hierbei werden sowohl HPC-Einsteiger, als auch Nutzer mit langjähriger HPC-Expertise adressiert.
Sollten sie Fragen rund um das Hochleistungsrechnen haben, können Sie sich gerne auch persönlich an unsere Support-Teams wenden. Insbesondere bei folgenden Themen können wir Sie gezielt unterstützen:
- Allgemein Fragen zum Hochleistungsrechnen
- Performance Engineering
- Parallele Programmiersprachen und -modelle
- Beantragung und Vergabe von HPC-Ressourcen
- HPC-Workflows
- HPC-Softwareumgebung
- Numerische Verfahren und (Simulations-)Software
- Data Science
- Hardware Architekturen
- HPC-Dateisysteme
Sollten Sie bereits in einem HPC-Zentrum des Kompetenznetzwerks rechen, so bleibt das lokale Rechenzentrum Ihr erster Ansprechpartner. Somit wird gewährleistet, dass Ihnen gezielt geholfen werden kann. Die Kontakte können Sie der folgenden Tabelle entnehmen.
Sollte Ihr lokaler Support nicht direkt eine Lösung zu Ihrem Problem haben, so wird das Ticket transparent unter Beachtung datenschutzrechtlicher Vorgaben an das landesweite Supportsystem übermittelt – Sie müssen nichts weiter unternehmen. Somit haben Sie Zugriff auf die breitgefächerte Expertise sämtlicher HPC-Zentren in NRW.
Für den Fall, dass der Standort an dem Sie arbeiten und forschen keine eigenen HPC-Ressourcen zur Verfügung stellt (z.B. Mitarbeitende von Fachhochschulen), so können Sie sich auch gerne direkt per Mail an unseren Helpdesk wenden: